Widerrufsrecht

Retourbeleid – Van Anke

Bei uns hast du 15 Tage Zeit , um einen Artikel zurückzusenden. Sind die 15 Tage verstrichen, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Wann kannst du etwas zurückgeben?

• Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in dem gleichen Zustand befinden, als du es erhalten hast.
• Die Verpackung muss dicht und ordentlich sein.
• Du benötigst einen Kaufbeleg.

Was kannst du nicht zurücksenden?

• Loser Tee und andere verderbliche Produkte.
• Geschenkgutscheine.

Teilweise Rückerstattung

Manchmal bekommst du nicht den vollen Betrag zurück, zum Beispiel wenn:

• Das Produkt ist bei uns beschädigt oder unvollständig eingetroffen.
• Du sendest es nach den 15 Tagen zurück.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

• Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail.
• Wenn alles in Ordnung ist, überweisen wir den Betrag auf dein Konto.
• Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht.

Noch keine Rückerstattung erhalten?

1. Überprüfe dein Bankkonto.
2. Warte ein bisschen, denn es kann einige Tage dauern, bis deine Bank oder Kreditkartenunternehmen die Zahlung bearbeitet.
3. Immer noch nichts? Dann schreibe uns über das Kontaktformular.

Ausverkaufsartikel

Artikel, die im Ausverkauf gekauft wurden, kannst du nicht zurückgeben oder erstattet bekommen.

Umtausch

Ist dein Produkt defekt oder beschädigt eingetroffen? Dann tauschen wir es gegen das gleiche Produkt aus. Schreibe uns dafür eine E-Mail über das Kontaktformular.

Versand von Retouren

• Du trägst selbst die Versandkosten für die Rücksendung.
• Diese Kosten bekommst du nicht erstattet.
• Bei teureren Produkten empfehlen wir dir, eine Sendungsversicherung oder eine nachverfolgbare Versandoption zu nutzen. So bist du sicher, dass das Paket unbeschadet ankommt.